Papel Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Bakiye Mağduriyeti Ve Destek Eksikliği

Vahdettin · 2025-12-16T18:55:56+03:00

Papel uygulamasında hesap açarken kimlik doğrulaması için NFC ile doğrulama isteniyor, ancak Xiaomi Note 11 Pro telefonumda bu işlem bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık 1 haftadır defalarca denememe rağmen kimlik doğrulaması yapılamadığı için hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Hesabımda bulunan 195 TL bakiyeye erişemiyorum, ne çekebiliyorum ne de harcayabiliyorum. Uygulama içinden ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamadım ve sorun çözülmedi. Kimlik doğrulama sorunum çözülemiyorsa, en azından Papel hesabımdaki 195 TL bakiyemin hesabıma/IBAN ’ıma iade edilmesini ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Vahdettin

Papel

16 Aralık 2025 18:551.747

Papel

12 Ocak 09:50 (Şikayetten 26 gün sonra)

Merhaba, Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel

Benzer Şikayetler

Papel Uygulamasında Kimlik Doğrulama NFC İle Çalışmıyor İşlemlerim Yarım Kaldı

Zehra

Papel

15 Aralık 2025 19:371.791

Papel uygulamasını bugün indirdim ve kimlik doğrulama aşamasında NFC ile okuma bölümünde sorun yaşıyorum. Uygulama, kiml...iğimi NFC üzerinden hiçbir şekilde okumuyor ve bu nedenle kimlik doğrulamasını tamamlayamıyorum. Sorunu aynı telefon üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve şu anda ...

Papel Hesabımdaki Paramı Çekemiyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ali

Papel

20 Kasım 2025 20:432.476

Papel normal hesabımda bulunan 2.500 TL bakiyemi iki gündür çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde hesap doğrulayın uyarı...sı veriyor, doğrulama kısmına gittiğimde ise NFC ile okuma ekranı geliyor fakat telefonumda hiçbir şekilde kartı/NFC’yi okumuyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu yüzden hesabımı doğrulay...

Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Uygulamayı Kullanamıyorum

Duygu

Papel

6 Kasım 2025 17:193.728

Papel mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen, doğr...ulama sırasında herhangi bir hata mesajı almıyor ve ekranda hiçbir açıklama da çıkmıyor. Bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Sorunu sabah saatlerinden beri yaşıyorum ve farklı b...

Kimlik Doğrulama Aşamasında Sürekli Hata Ve Teknik Destek Eksikliği

Burak

Papel

11 Ekim 2025 00:544.634

Papel mobil uygulamasında hesabımı onaylamaya çalışırken kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. NFC özelliği açık ...ve kimliğimi doğru şekilde yerleştirmeme rağmen, kimlik okuma işlemi gerçekleşmiyor. Uygulama herhangi bir hata mesajı da vermiyor, sadece işlem tamamlanmıyor. Xiaomi Mi Mix 3 mode...

Papel Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyorum

Cihan

Papel

4 Aralık 2025 17:291.099

Yaklaşık 3 gündür Papel uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada benden telefonun ...ön kamerasına kimlik kartımı okutmam isteniyor ancak ekranda hiçbir hareket olmuyor, süreç ilerlemiyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Aynı işlemi defalarca kez denedim, uygulamayı ka...