Hesap Kapatıldı, Para İadesi Yapılmıyor

Papel adlı, merkez bankasının izin verdiği bir platforma para yatırdım. Ancak hesabımı kapattılar ve içindeki paramı 9 gündür iade etmiyorlar. Her aradığımızda aksiyon alınmadığını, birimlere bildirildiğini söylüyorlar ve bu şekilde bizi oyalıyorlar. Sürekli aynı şeyleri tekrarlıyorlar, para iadesini IBAN’ıma yapmıyorlar. Hesap sürekli incelemede deniyor ve 5 gün boyunca kullanılamıyor, param içeride kalıyor.