Açıklamasız Kapatılan Sanal Pos Hesabımda 1800 TL Bakiyem Erişilemiyor

Papel sanal pos hesabımı 11 Şubat civarında hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kapatılmış halde buldum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde sürekli “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Hesabım kapandığında içinde yaklaşık 1.800 TL bakiyem bulunuyordu. Bu tutara şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyor, paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerine mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, neden hesap kapatıldığı ya da paramın akıbeti hakkında en ufak bir açıklama yapılmadı. Telefonla ya da başka bir kanaldan da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hesabımın yeniden açılmasını veya içeride bulunan 1.800 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.