Papara'dan Enpara'ya 200.000 TL Gönderiminde Belirsizlik Ve İade Sorunu

Bugün saat 13.50’de Papara hesap bakiyemden Enpara hesabına 200.000 TL havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Karşı bankayla görüştüğümde, paranın bir sorgu numarası üzerinden iade edildiği ve gönderici bankaya geri döndüğü bilgisi verildi. Ancak Papara ile görüştüğümde paranın karşı bankaya iletildiğini, sonrasında ise sistemsel bir sorun olduğunu ve bana sadece mail yoluyla dönüş yapabileceklerini söylediler.

Şu anda paramın nerede olduğuna dair net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum, Papara tarafı da paranın konumunu bilmediklerini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda kesin bir bilgi veremeyeceklerini ifade ediyor. Hem ciddi bir meblağ söz konusu hem de bu paraya acil olarak ihtiyacım var; buna rağmen bana somut bir açıklama yapılmaması ve sürecin belirsiz bırakılması beni mağdur ediyor.

Enpara tarafının iade edildiğini söylediği bu işlemin Papara hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, sürecin ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.