Papara'da 40 Gündür Bekleyen Para İadesi Ve Bilgi Eksikliği

Papara hesabıma yaklaşık 40 gün önce bir şahıs tarafından 2.350 TL havale edildi. Bu işleme ilişkin olarak uzun süredir iade süreci tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “devlet güvencesi altında çalışıyoruz, iade için çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde genel ve süreci ilerletmeyen bir cevap alıyorum. Ancak aradan geçen zamana rağmen para iadesi yapılmadığı gibi, sürecin ne aşamada olduğu, ne zaman sonuçlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Hem paramın uzun süredir bekletilmesi hem de şeffaf ve açıklayıcı bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağdur durumdayım. İlgili havale işleminin incelenerek iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.