Papara'da Birikimlerime Ulaşamıyorum: Param Ve Kıymetli Madenlerim Hesabıma Yatmadı

15 gündür Papara mobil uygulamasında hem normal bakiyemdeki 1.195 TL’yi, hem de kıymetli madenler bölümünde bulunan 15.319 TL değerindeki altın ve 139 TL değerindeki gümüş bakiyemi geri alamıyorum. İade işlemlerini başlatmak istediğimde “talebiniz alındı” mesajı geliyor ancak işlem başarısız oluyor ve tutarlar hesabıma geçmiyor.

Konu hakkında Papara müşteri hizmetlerine mail attım, talebimin oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve hala paramı geri alamıyorum.

İlgili tutarların (1.195 TL normal bakiye, 15.319 TL altın, 139 TL gümüş) en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 2027322815.