Papara hesabımda bulunan 80.000 TL tutarındaki param, hiçbir makul açıklama yapılmadan bloke edildi ve bu nedenle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kanser hastasıyım ve bu para doğrudan sağlık masraflarım için gerekli olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bekletilmesi hem insani hem de hukuki açıdan kabul edilemez bir durumdur.
Dün hesabıma bloke konuldu; ben rahatsız olduğum için oğlum canlı destek üzerinden Papara ile görüştü. Benden kimlik doğrulama ve çeşitli belgeler istendi. Tüm talep edilen belgeleri, bugün saat 12:00 itibarıyla eksiksiz şekilde Papara’ya ilettim. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı; sadece belgeleri göndermemi söyleyip daha sonra tamamen sessizliğe büründüler.
Hiçbir gerekçe belirtilmeden, sağlık durumum bu kadar kritikken 80.000 TL'min bloke altında tutulması hakkaniyete ve müşteri haklarına açıkça aykırıdır. Bu para benim hayati sağlık harcamalarım içindir ve gecikmenin her dakikası beni daha da zor durumda bırakmaktadır.
Paramın en geç 1 saat içinde, şahsıma ait İş Bankası hesabıma (TR35********************80 IBAN numaralı hesaba) aktarılmasını ve blokajın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık nezdinde gerekli tüm yasal başvuruları ve şikayetleri yapacağımı, bu süreçte oluşan tüm mağduriyetlerimden Papara’nın sorumlu olacağını açıkça belirtmek istiyorum.
Papara’dan acil, net ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte, paramın derhal iadesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar