Papara İzinsiz 10.000 TL Transferi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almamak

Papara bünyesindeki bireysel hesabımdan bugün saat 19:57’de iznim, rızam ve bilgim olmadan başka bir banka hesabına 10.000 TL tutarında para transferi gerçekleşmiştir. Bu işlem tamamen habersiz bir şekilde yapılmış, tarafıma hiçbir SMS, onay kodu, bildirim veya güvenlik uyarısı gelmemiştir. İşleme ait görünen işlem numarası 4437**8710’dur.

Olayı fark eder etmez Papara’yı telefonla aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ardından destek maili göndererek durumu bildirdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, söz konusu 10.000 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.