Papara Hesabımdaki Paramı Transfer Edemiyorum, Mağdurum!

30 Ekim’den bu yana Papara bireysel hesabımda bulunan 2.400 TL’yi başka bir IBAN’a aktaramıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, IBAN ekleme ve para çekme işlemlerim sürekli olarak başarısız oluyor ve “işlem devam ediyor” uyarısı alıyorum. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya bloke yok, ayrıca herhangi bir güvenlik bildirimiyle de karşılaşmadım.

Bu süreçte Papara müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak her seferinde “hizmet veremiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunum bir haftadır devam ediyor. Dijital olarak kullandığım hesabımda herhangi bir ücret kesintisi ya da bakiye değişikliği yaşanmadı, fakat paramı kullanamıyorum ve başka bir IBAN ekleyemiyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımdaki 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya başka bir IBAN’a transferinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.