Papara Hesabımdaki Bakiyeye Ulaşamıyorum Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Zeynep

Papara

21 Kasım 2025 02:47

858

Papara’nın kapatılması sonrasında bireysel hesabımda bulunan paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 400 küsur TL bakiye vardı ve ekim ayında kapanma kararı alındığından beri ne bu parayı çekebiliyorum ne de başka bir banka hesabına transfer edebiliyorum.

Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifremi doğru girmeme rağmen sürekli tekrar şifre ekranına geri atıyor, işlem ilerlemiyor. Hesabım aktif gibi görünse de fiilen ne giriş yapabiliyorum ne de hesabımdaki bakiyeyi kullanabiliyorum. Bu süreçte ayrıca herhangi bir bilgilendirici yönlendirme, paramı nasıl alacağıma dair net bir açıklama da görmedim.

Kendi hesabımdaki bu bakiyeye ulaşamamak ve hiçbir işlem yapamamak mağduriyet oluşturuyor. Papara’nın kapatılma süreci içinde hesabımda kalan tutarın tarafıma nasıl ve ne zaman iade edileceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını ve bakiyemin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma ya da vereceğim banka hesabına iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, benim gibi aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişi olduğunu görüyorum; bu nedenle tüm kullanıcıların bakiyeleriyle ilgili sürecin şeffaf ve açık bir şekilde duyurulmasını da istiyorum.

Papara

21 Kasım 2025 14:52 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Talep ve şikayetleriniz için Papara Kullanıcı Destek Merkezi üzerinden hizmet veriyoruz. Bilgi almak istediğiniz konularda bu kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Papara