Etimesgut Hastanesinde Danışma Ve Güvenlik Personelinin Saygısız Tutumu

Bugün saat 10.30 civarında Etimesgut Şehit Sait Ertürk Devlet Hastanesi’ni arayarak randevu durumu hakkında bilgi almak istedim. Telefondaki danışmaya randevular açık mı diye sorduğumda, “Bilmiyorum, o zaman gelip sorun” tarzında son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Bilgi almak için hastaneye gelmem gerektiğinin bu şekilde, kaba bir üslupla söylenmesi beni çok rahatsız etti.

Ayrıca hastanenin kapısındaki güvenlik görevlilerinin de benzer şekilde saygısız ve ters bir tavır içinde olduğunu defalarca görüyorum. Hasta ve yakınlarına yardımcı olmak yerine kendi aralarında sohbet etmeyi tercih ediyorlar; bir şey sorulduğunda ise mimikleri ve konuşma tarzlarıyla insanı azarlıyormuş gibi davranıyorlar. Hastaneye gelen insanlar zaten kaygılı ve gergin olurken, bu şekilde bir muamele görmek gerçekten incitici.

Devlet hastanelerinde eskiden daha küçük imkanlar olsa da saygı ve nezaket vardı; şimdi ise bunu görememek üzücü. Hastanenin danışma ve güvenlik personelinin iletişim dili ve davranışlarıyla ilgili ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu saygısız tutumların düzeltilmesini istiyorum.