Papara Hesabımdaki Altın Ve Gümüşe Erişemiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Papara Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Bünyesindeki Papara hesabımda kıymetli madenler (8,98 gram altın ve 2 gram gümüş) birikimim bulunmaktaydı. 31.10.2025 tarihinde Papara’nın faaliyet izninin iptal edildiğini öğrendim. Bu tarihten sonra hesabıma giriş yapabiliyor, bakiyemi görüntüleyebiliyorum; ancak altın ve gümüş varlıklarımı bozdurma, çekme veya transfer etme işlemlerini gerçekleştiremiyorum.

Hesabım kapatılmadan önce bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Papara destek birimiyle telefon üzerinden iletişime geçtim; ancak net bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Benzer bir mağduriyeti yaklaşık 5 ay önce de yaşamıştım. Papara'daki müşteri numaram: 1525368691.

Ayrıca, Ziraat Bankası kredi kartı borcumun son ödeme tarihi 13 Kasım 2025 olup, Papara hesabımdaki bakiyeme erişemediğim için borcumu ödeyememe ve faiz yüküyle karşılaşma riskim bulunmaktadır. Şu an için maddi bir kaybım oluşmamış olsa da, yakın zamanda faiz zararı oluşabilir.

Papara hesabımdaki altın ve gümüş bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve oluşabilecek faiz zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.