Papara Hesabımda Para Çekme Ve IBAN Transferi Kilitli Kalıyor

Papara hesabımdan iki gündür ne IBAN üzerinden para gönderebiliyor ne de hesabımdaki paramı çekebiliyorum. İşlem yapmak istediğimde sürekli “Bir hata oluştu. Ekibimiz konu ile ilgili bilgilendirildi. Lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Hesabımda 2.600 TL Nakit bulunuyor, ancak bu tutarı hesabımdan çekemiyor ve başka bir hesaba gönderemiyorum. Uygulamada teknik ekibe bilgi verildiği yazmasına rağmen bu süre içinde ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da çağrılarım yanıtsız kalıyor.

Param şu anda sistem içinde adeta kilitlenmiş durumda. Hesabımdaki 2.600 TL bakiyenin en kısa sürede tarafıma kullandırılmasını, para çekme ve IBAN üzerinden gönderim işlemlerimin sorunsuz şekilde yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.