Papara Hesabımda 3 Aydır Devam Eden Bloke Ve Yetersiz Bilgilendirme

Papara hesabımdaki yaklaşık 5.000 TL bakiyem, 28 Mayıs 2025 tarihinden beri blokeli durumda ve hiçbir şekilde parayı kullanamıyorum. Ne ATM'den çekebiliyorum ne de başka hesaplarıma transfer edebiliyorum; her denememde sistem hata veriyor.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde yalnızca hesabın şüpheli olduğu, Merkez Bankası ile ilgili bir inceleme yürütüldüğü ve inceleme bittiğinde bilgi verileceği söyleniyor. Ancak yaklaşık 3 aydır tek bir somut ve net açıklama yapılmadı, süreç hakkında hiçbir detay alamıyorum.

Bu para ile ödemem gereken bir kredi borcum var ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Papara hesabımdaki blokenin acil şekilde kaldırılmasını, bakiyemi diğer hesaplarıma sorunsuzca aktarabilmeyi ve ayrıca hesabımın neden şüpheli görülüp bloke edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.