Papara Hesabımdaki 39.000₺'nin Uzun Süredir Blokede Tutulması Ve Mağduriyet

Haziran 2025 itibarıyla bireysel Papara hesabımdaki 39.000₺ bakiyeme “inceleme çalışması” adı altında 04.06.2025 tarihinde tedbir konuldu ve o günden bu yana param üzerinde hiçbir tasarrufta bulunamıyorum. Ne paramı çekebiliyorum ne de başka bir hesaba transfer edebiliyorum. Yaklaşık 6 aydır bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Papara müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde incelemenin devam ettiğini, en kısa sürede tamamlanıp tarafıma bilgi verileceğini söylediler ancak bugüne kadar ne somut bir gerekçe iletildi ne de süreç sonuçlandırıldı. Hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmaması ve makul bir süre geçmesine rağmen paramın hâlâ blokede tutulması kabul edilebilir değildir.

Papara hesabımda tutulan 39.000₺ bakiyemin üzerindeki inceleme ve blokajın derhal kaldırılmasını ve söz konusu tutarın tamamını hesabıma iade edilerek çekebilir durumda olmamın sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.