Papara Hesabıma Erişim Engeli Nedeniyle Kredi Kartı Ödememi Yapamıyorum

Papara hesabımda bulunan 47.816 TL bakiyeme yaklaşık 2 haftadan fazladır erişemiyorum. Kredi kartı borcumu ödemek için bu parayı kullanmam gerekiyordu ve 10.324 TL’lik ödememi 30 Kasım’a kadar yapmam gerekiyordu. Ancak hesabımdaki blokaj nedeniyle ödeme yapamadım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Gecikmeden dolayı kredi kartıma ek masraf ve faiz yansıyacak.

Papara müşteri hizmetleriyle hem e-posta hem de destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Şeffaf bir şekilde süreç hakkında bilgi almak, en azından bir mahkeme başvuru tarihi veya tahmini bir çözüm zamanı öğrenmek istedim. Ancak bana net bir bilgi verilmedi; sosyal medya üzerinden de yetersiz ve belirsiz açıklamalar yapılıyor. Papara’nın şeffaflık sözüne rağmen süreçle ilgili detaylı bilgi alamıyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdaki bakiyenin iadesini, kasım ayı sonunda kredi kartıma yansıyacak ek masrafların karşılanmasını ve süreçle ilgili şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.