Papara Hesabım Uyarı Yapılmadan Kapatıldı Ve 40.000 TL’ye Erişemiyorum

Papara uygulama hesabım hiçbir uyarı yapılmadan ve herhangi bir işlemim hakkında bilgi verilmeden kapatılmıştır. Hesabıma bugün girmeye çalıştığımda kapatıldığını fark ettim ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Papara hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden açılmış hesabımda bulunan 40.000 TL tutarındaki bakiyeme hâlâ erişimim yoktur.

Herhangi bir ihlal, kural dışı işlem veya inceleme hakkında bilgilendirilmeden hesabımın kapatılması ve paramın tarafıma ödenmemesi hukuka aykırıdır. Tarafıma ait olan 40.000 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve ivedilikle hesabıma veya bildireceğim banka hesabına iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde takip edeceğimi bildiririm. Papara destek ekibinin, hesabımın neden kapatıldığı ve bakiyemin ne olacağı konusunda, en kısa sürede yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapmasını istiyorum.