Papara Hesabım Kapatıldı, Neden Ve 30.000 TL İadesi Belirsiz

24.09.2025 tarihinde Papara hesabım, “kullanıcı sözleşmemiz ve şirket yükümlülüğü” gerekçesiyle kapatıldı ve hesabımda bulunan 30.000 TL’ye erişimim engellendi. Bu süreçte ne hesap kapatma gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de paramın ne zaman iade edileceğine dair bir süre verildi.

Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece değerlendirme sürecinde olduğu söylendi ve somut bir bilgi paylaşılmadı. Dün Şikayetvar üzerinden de bir şikayet oluşturdum, tarafıma “belge talep edilecek” şeklinde dönüş yapıldı fakat şu ana kadar benden hiçbir belge istenmedi.

İki gündür değerlendirme sürecinde olduğum ifade edilmesine rağmen param hâlâ hesabıma aktarılmadı. Papara’dan, hesabımın hangi nedenle kapatıldığı ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca hesabımda bulunan 30.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.