Papara Hesabım Kapatıldı, 15 Bin TL Bakiyem İade Edilmedi

Papara bireysel hesabım yaklaşık 8 aydır "inceleme altında" görünürken, 8 Ocak tarihinde tarafıma e‑posta gönderilerek hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı bildirildi. Hesabım kapatılmasına rağmen içinde bulunan 15.000 TL bakiyem hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Papara, e‑posta yoluyla benden bakiye iadesi için banka adı, IBAN ve isim‑soyisim bilgilerimi talep etti. İstenen bilgileri eksiksiz ve kendi adına kayıtlı IBAN’ı vererek iletmeme rağmen, aradan zaman geçmesine karşın 15.000 TL tutarındaki bakiyem hesabıma yatırılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi de paylaşılmıyor. Müşteri hizmetleri ya da e‑posta üzerinden somut, açıklayıcı bir geri dönüş alamıyorum.

Papara’nın, kapatılan hesabımda bulunan 15.000 TL bakiyemi, kendi adına kayıtlı IBAN’ıma herhangi bir ek şart ileri sürmeden, daha fazla gecikmeye yol açmadan acilen iade etmesini talep ediyorum.