Papara Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Destek Alamıyorum

Benim hesabım, yasadışı hiçbir şey yapmamama rağmen yaklaşık 1,5 aydır inceleme altındaydı. Papara destek hesabına sürekli olarak mail atıyordum; neden Papara hesabımın inceleme altında olduğu ve ne zaman açılacağıyla ilgili bilgi talep ediyordum. Bana sürekli geri dönüş yaptılar. En son geri dönüşlerinde bir anket doldurmamı istediler. O anketi doldurup onlara geri gönderdim.
Fakat bugün, 4 Temmuz 2025 saat 09.00'da bana bir mail geldi ve Papara hesabımın kapatıldığı bildirildi. Mailde şu ifadeler yer alıyordu: "Değerli Kullanıcımız,
Papara ile imzaladığınız kullanıcı sözleşmesinin 18.6 maddesi kapsamında kullanıcı hesabınızın kapatıldığını bilgilerinize sunarız. Maalesef şu an için bu durumun değiştirilmesi ya da hesabınızın açılması için yeniden değerlendirme taleplerine herhangi bir şekilde dönüş yapmamız mümkün değildir..."
Ben de kullanıcı sözleşmesinin 18.6 maddesine baktım. Orada, "Papara, yetkisiz kullanım şüphesinin söz konusu olduğu hallerde sözleşme kapsamında kullanıcıya sunduğu hizmetleri askıya alabilecek, ödeme aracını kullanıma kapatabilecektir." yazıyordu. Aklıma 3-4 ay önce arkadaşımın şaka amaçlı kart bilgilerimin fotoğrafını çektiği geldi. Acaba onlar mı Papara hesabıma giriş yapmaya çalıştı diye düşündüm. Eğer durum öyleyse, benimle iletişime geçebilir misiniz? Papara kartımı iptal edip başka bir kart sipariş etsem durum düzelir mi?