to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Haksız Yere Kalıcı Olarak Kapatıldı, Haklarım İhlal Ediliyor
Papara hesabım önce kapatıldı, sonradan yeniden açıldı. Banka borçlarım nedeniyle Papara hesabımı aktif olarak kullanıyordum, şimdi ise kalıcı olarak kapatıldı. Papara'dan aldığım cevaplar ise hep aynı. Şirketin yasa dışı davranışları nedeniyle kayyum atanmış ve bizi de bu sürecin içine çekmişlerdir.
Ben bu durumla karşı karşıya kaldıysam, şirketin kurucuları ve çalışanları da bu sürecin içinde yer almalı ve yaşanan mağduriyetin sonucunda hepsinin aynı cezayı alması gerekmektedir. Kaç bin kullanıcı olduğunu ve ne yaptıklarını herkes biliyor; eğer ortada bir suç varsa, herkes bu durumun ortağıdır.
Yasal haklarımı araştırdığımda şunları öğrendim:
• Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Kanunu (6493 sayılı Kanun) Madde 17: Elektronik para kuruluşları, hesap inceleme işlemlerini en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırmak zorundadır.
• Madde 48: Süre aşımı halinde BDDK, idari para cezası, faaliyet durdurma, lisans iptali gibi ağır yaptırımlar uygulamakla yükümlüdür.
• Türk Borçlar Kanunu (tbk) Madde 48: Paranın bloke edilmesi nedeniyle uğradığım parasal zararların (Türk Lirası'nın 45 gün içinde yaşadığı enflasyon ve değer kaybı) tazmini zorunludur.
• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun: Hizmet engelleme ve yanıltıcı uygulamalar nedeniyle ağır idari para cezaları ve tekrarında hapis cezası ile karşılaşabilirsiniz (Madde 54 ve 57).
• Türk Ceza Kanunu (TCK) Madde 155: Başkasına ait paraya rızası olmadan el koymak suçtur ve 6 aydan 3 yıla kadar hapis cezası vardır.
• Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi (AİHS) Madde 1, 6 ve 13: Mülkiyet hakkı ve adil yargılanma hakkım ihlal edilmiştir.
Bu haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Sevgili Burak Ü. Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Sürekli aynı cevabı veriyorsunuz buradan cevap vermeniz sizin ilgilendiğiniz anlamına gelmiyor sadece kendinizi göstermeye çalışıyorsunuz ama oluşan mağduriyetin kaynağı sizlersiniz
İnceleme bitmedi başka bir cevap bekliyorum sizden insanların paralarını eliniz de tutup ne yapmaya çalışıyorsunuz bu kadar süre dolandırıcılık yaptınız simdi ahlaklı davranmaya çalışmak komik göz boyamaya çalışmayın size ait olmayanı verin bu kadar
Papara hesabında para olanların hesabı ya incelemede ya da kalıcı kapatılıyor. Hesapta para olmayanlar suçlu olsalar bile hesapları açılıyor burda amaç suçlu aramak değil hesaptaki paralara nasıl el koyarız ve koyuyorlarda hem de hiçbir dayanak sunmadan müşteri temsilcisi bilgi veremiyoruz diyor o zaman ne diye oradasınız süs bibermisiniz siz orada da kendi hesabımla ilgili bilgi vermiyorsunuz. Amaç şudur ki para olanların parasına konuyorlar bunun başka açıklaması yok bende olan varsa banada söyledin lütfen.