Papara Hesabım Haksız Yere Kalıcı Olarak Kapatıldı, 95.000 TL Bakiyem Mağduriyet Yaratıyor

Ahmet

Papara

17 Ağustos 2025 15:38

1.162

Papara mobil uygulamasında yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce genel bir operasyon kapsamında hesabım kapatılmıştı. İncelemeler sonrası hesabım tekrar açıldı ve güvenle kullanabileceğim bildirildi. Hesabımı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra, 16.08.2025 tarihinde, içeride bulunan 95.000 TL bakiyemle birlikte hesabım “riskli işlemler” gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldı. Oysa ki tüm işlemlerim sadece kendi Garanti Bankası hesabım ile Papara hesabım arasında para transferinden ibaretti.

Hesabım kapatıldıktan sonra Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İncelemelerden sonra bakiyemin iade edileceği söylendi fakat kesin bir tarih verilmedi. IBAN bilgilerimi de paylaştım. Ancak iki gündür hesabıma erişim sağlayamıyor ve paramı kullanamıyorum. Bu durum, acil ödemelerim ve hayati ihtiyaçlarım açısından beni çok zor durumda bırakıyor. İnsanların parasının bu şekilde bloke edilmesini kabul edemiyorum.

Bakiyemin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Papara

17 Ağustos 2025 16:20 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Papara

18 Ağustos 2025 10:13

Sevgili Ahmet K. Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Osman

05 Eylül 2025 12:18

İade işleminiz gerçekleşti mi ya da nasıl bir aksiyon aldınız

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Papara Hesabım Kapatıldı, 6.700 TL Param Bir Aydır İade Edilmiyor Mağdurum

Neşe

Papara

19 Eylül 2025 18:57

1.959

Papara mobil uygulamasında yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hesabım aylar önce askıya alınmıştı ve 20 Ağustos 2025 tarihinde hesabımın tamamen kapatıldığını fark ettim. Hesabımda kalan 6.700 TL’nin iadesi için defalarca Papara müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta yoluyla...

Yalcın sonuçtan hiç memnun değil

Papara Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, 75.000 TL Bakiyeme Erişimim Engellendi

Yalcın

Papara

12 Ağustos 2025 21:35

1.049

12.08.2025 tarihinde Papara mobil hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve içindeki 75.000 TL bakiyeme erişimim engellendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece IBAN bilgilerimi istediler ve sürecin aylarca sürebileceğini söylediler, ancak kesin bir süre vermediler. Hesabımın k...

papara-hesabim-gerekcesiz-kapatildi-75000-tl-bakiyeme-erisimim-engellendi-1.jpg

Papara Hesabım Aniden Kapandı 8258 TL Bakiyeme Ulaşamıyorum

Burak

Papara

14 Eylül 2025 13:40

1.372

Papara mobil uygulama hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan 2 gün önce kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda bulunan 8.258 TL bakiyemi kullanamadığım için mağdur edildim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca IBAN numaramı istediler fakat bugüne kadar herhangi bir iade i...

papara-hesabim-aniden-kapandi-8258-tl-bakiyeme-ulasamiyorum-1.jpg