Papara Hesabım Ele Geçirildi Ve 5.000 TL Yetkisiz İşlem Gerçekleşti

01 Temmuz 2024 tarihinde Papara hesabımın üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini fark ettim. Şifrem iznim ve bilgim dışında değiştirilmiş olduğu için şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve mevcut şifremi de hatırlamıyorum.

Papara ile iletişime geçtiğimde hesabımın geçici olarak kullanıma kapatıldığını söylediler ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hesap hareketlerimde bu ay 4 farklı kişiden giden ve 5 farklı kişiden gelen toplam 5.000 TL işlem bulunduğu ve limitin dolduğu bilgisi ile karşılaştım. Bu işlemleri benim yapmadığımı, hesabım ele geçirildikten sonra gerçekleştiğini düşünüyorum.

Papara’dan, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, iznim dışında yapılan tüm para hareketlerinin kontrol edilmesini ve bu işlemlerden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesabımın güvenli biçimde tekrar açılmasını, şifrem için sıfırlama/yeniden erişim sürecinin sağlanmasını ve hesabım üzerinden iznim olmadan yapılan işlemler varsa bu tutarların tarafıma iadesini istiyorum.