to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Aylarca Kapalı Kaldı, Bakiyeme Ulaşamıyorum
Haziran ayının ilk haftasından bu yana Papara bireysel hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın kapalı olduğunu görüyorum. Hesabımda yaklaşık 50.000 TL bakiye bulunmakta ve bu paraya ulaşamıyorum.
Papara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde “incelememiz sürüyor” yanıtını alıyorum fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm veya net bir açıklama sunulmadı. Hesabımın neden kapatıldığına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımı “**@gmail.com” e-posta adresi ve 118**487 müşteri numarası ile kullanıyordum.
Aylarca süren bu belirsizliğin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hesabımın açılarak bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Sevgili Efe S., Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, destek merkezimize veya e-posta adresimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
