to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullandığım Papara Card ve Papara uygulaması üzerinden, 07.08.2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan hesabım kapatıldı. Hesabımda sürekli bakiye bulunmakta olup, kapatılma sırasında yaklaşık 50.000-65.000 TL arasında bir bakiyem vardı.
Papara ile iletişime geçtiğimde, sadece “iade işlemi ile ilgili birim ilgileniyor” şeklinde genel bir yanıt aldım; herhangi bir müşteri numarası veya başvuru kodu verilmedi. Mail üzerinden iletişime geçtim fakat bunun dışında bana herhangi bir resmi yazı, sözleşme maddesi, SMS veya uygulama bildirimi ile bilgi verilmedi. Hesabımın kapatılma gerekçesi olarak yalnızca “yükümlülük” denildi, ancak bunun neye dayandığı veya hangi karara göre yapıldığı açıklanmadı.
Hesabımda olağan dışı olarak günlük iş yerimin kasasını yatırıp, müşterilerden gelen ödemeleri bu hesapta topluyor ve işlem ücreti ödememek adına farklı kişilere transferler gerçekleştiriyordum. Bu tutarlar kimi zaman 15.000 TL, kimi zaman 50.000 TL veya 100.000 TL’ye kadar çıkabiliyordu. Şu ana kadar herhangi bir sözleşme ihlali veya şüpheli işlem bildirimiyle karşılaşmadım ve bu tür bir durum ilk defa başıma geliyor.
Papara’dan beklentim, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi ve bakiyemin bir an önce tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, hesabımın neden kapatıldığı ve bakiyeme neden el konulduğu konusunda detaylı ve resmi bir açıklama talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
01/09/2025 tarihinde bireysel Papara hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan 4600 TL’ye yakın bakiyemin iadesi yapılmadı. ...
25 Ekim 2025 tarihinde Papara bireysel hesabım, hiçbir şüpheli işlem yapmadığım halde “Kullanıcı sözleşmemiz ve şirket yükümlülüklerimiz çerçevesinde hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” şeklinde bir bildirimle kalıcı olarak kapatıldı. Hesabıma 1 gündür erişemiyorum ve uygulamaya giriş yapamıyor, ...
Yorumlar