Papara Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve 1000 TL İadesi Gerekiyor

Papara hesabıma 17.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 17:00 civarında, kendi bankam üzerinden 1000 TL yükledim. Ardından bu parayı başka bir yere transfer etmem gerekiyordu. Transferi yapmaya çalışırken Papara uygulaması üzerinde bir anket çıktı; anketi doldurduktan sonra hesabımın bir süreliğine kapatıldığı ve inceleme başlatıldığı, mail yoluyla benimle iletişime geçileceği belirtildi.

Yaklaşık bir gün bekledim; para transferimin hâlâ gerçekleşmediğini görünce mail adresimi kontrol ettim, ancak Papara’dan hiçbir mail almadığımı fark ettim. Bunun üzerine Papara uygulamasına tekrar giriş yapmayı denediğimde, hesabın tamamen kapatıldığına dair bir uyarı ile karşılaştım.

Daha sonra Papara ile mail üzerinden iletişime geçtim; hesabıma para yatırdığıma dair dekontu da göndermeme rağmen, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan sadece hesabın kapandığı ve para bulunmadığı yönünde, adeta dalga geçer gibi bir geri dönüş sağlandı. Bireysel normal kullanıcı hesabımda, kendi bankamdan gönderdiğim 1000 TL’nin izah edilmeden yok sayılması beni mağdur etmiştir.

Papara hesabıma yatırdığım ve dekontunu da sunduğum 1000 TL’nin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.