Papara Hesabı Kapandı, Yüklediğim 5.000 TL İade Edilmiyor

QNB Finansbank kredi kartımla 30 Eylül tarihinde Papara hesabıma 5.000 TL yükleme yaptım.

Kısa süre sonra Papara hesabım kapandı ve o günden bu yana yatırdığım paranın iadesini alamıyorum.

Yaklaşık bir aydır defalarca e-posta atarak durumu Papara’ya ilettim. Yaklaşık 50 kez yazmama rağmen tarafıma sadece işlemlerin sırayla yapıldığı ve kredi kartı ile yapılan yüklemelerle ilgili şu an için bir şey yapılamadığı yönünde cevap veriliyor. Ancak hem kartımdan çekilen 5.000 TL ortada kaldı hem de net, çözüm odaklı bir bilgi verilmiyor.

Kredi kartımla Papara’ya yatırdığım 5.000 TL tutarın en kısa sürede QNB Finansbank kredi kartı hesabıma veya kullanabileceğim şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.