Papara Altın Hesabımdaki Bakiyeye Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Papara hesabımda 4 gram altın hesabım bulunuyor ve bu altının karşılığı olan yaklaşık 22.828,56 TL’yi 30 Ekim 2025 tarihinden beri kullanamıyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak hiçbir işlem yapamıyor, özellikle altın bakiyemi bozdurup paramı çekemiyorum.

Bu süreçte defalarca, en son yaklaşık 1 hafta önce olmak üzere, mail yoluyla Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde iade işlemlerinin en kısa sürede ve kademeli olarak Merkez Bankası tarafından yapılacağı söyleniyor fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Aynı durum oğlumun Papara hesabındaki altın hesabı için de geçerli, o da herhangi bir işlem yapamıyor.

Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen paramı kullanamıyor olmak beni gerçekten çok zor durumda bırakıyor. Papara hesabımdaki altın bakiyemin derhal bozdurularak TL’ye çevrilmesini ve hesabıma aktarılıp çekim işlemini hemen yapabilmemin sağlanmasını, hem kendi hem de oğlumun hesabındaki mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.