Onaysız Hesap Kapatılması Ve 3.500 TL’lik Bloke Bakiyenin İadesi Talebi

Papara Black Card hesabım 12/06 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan kapatıldı. Hesabımı yeniden açtırmak için kendi adıma kayıtlı başka bir bankadaki hesabımdan Papara hesabıma para göndermem gerektiği söylendi, ben de bu yönlendirmeye uyarak para transferi yaptım. Buna rağmen hesabım açılmadı ve içinde bulunan parama ulaşamadım.

Yaklaşık 3.500 TL bakiyem hesapta bloke durumda kaldı. Destek için Papara müşteri hizmetlerini aradığımda bana, durumu detaylı şekilde maille Papara destek ekibine iletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine IBAN bilgilerimi de yazarak durumu d*****@papara.com adresine e‑posta ile aktardım. Gelen yanıtta, hukuk danışmanlığı kapsamında bir bildirim yapıldığı ve hakkımda dava açılacağı yönünde ifadeler yer aldı. Hem paramı alamıyorum hem de neden böyle bir hukuki süreç başlatıldığı konusunda açık ve net bir bilgi verilmiyor, bu durumu anlayamıyorum.

Papara’dan talebim, hesabımın tamamen kapatılması ve hesabımda bulunan 3.500 TL bakiyemin, kendi adıma kayıtlı başka bankadaki hesabıma, ilettiğim IBAN numarasına eksiksiz olarak iade edilmesidir. Hakkımda başlatıldığı belirtilen hukuki sürecin gerekçesinin de açık, anlaşılır ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.