Kapatılmış Papara Hesabına Yatırılan Sigorta İadesine Erişilemiyor

Yaklaşık 4 ay önce kapatılan Papara hesabıma, bugün aracıma ait sigorta iptali sonrası geri ödenen sigorta ücreti yatırıldı. Aracımın sigortası daha önce Papara kartım üzerinden yapıldığı için iade tutarı da otomatik olarak kapalı olan Papara hesabıma geçmiş görünüyor ve şu anda bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum.

Papara hesabıma bağlı olan telefon numaram hâlâ aktif ve hesabın bana ait olduğunu bu numara üzerinden ispatlayabiliyorum. Buna rağmen destek servisine ulaşamıyorum, gönderdiğim e-postalar iletilmiyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Kapatılmış olan hesabıma yatan sigorta iadesi tutarının, bana ait aktif bir banka hesabına veya güncel Papara hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.