Hesap Kapalı, 8 Bin TL Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Ben Papara kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı Barış K***** hesabım, 27.02.2026 tarihinde saat 17:48 civarında “sözleşmeniz ve şirket yükümlülüklerimiz gereği kapatılmıştır” şeklinde bir açıklama ile herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımda 8 bin küsur tl bulunuyordu ve bu tutara erişimim tamamen engellendi. Hesabımı hiçbir şekilde yasa dışı bir faaliyette kullanmadım, buna rağmen haklı bir gerekçe sunulmadan sözleşmenin feshedildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Aynı şekilde birçok kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem hesabımın gerekçesiz şekilde kapatılması hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımda bloke edilen param sağlık harcamalarım için kullanılacaktı ve şu an bu nedenle zor durumda kaldım. Papara’dan talebim, hesap bakiyemde bulunan paramın acil olarak tarafıma iade edilmesi ve mümkünse hesabımın yeniden açılmasıdır. Ayrıca hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığı konusunda da açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.