Pandora’da Sipariş Görünmezliği Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Pandora Türkiye’den 9 Temmuz tarihinde charm siparişi verdim, siparişim onaylandı ve ödemem 1.468 TL olarak kartımdan çekildi. Ancak 10 Temmuz tarihinden itibaren hesabıma girdiğimde siparişim sistemde görünmemeye başladı.

Pandora’nın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar yanıt vermiyor. E-posta ile ulaştığımda ise her seferinde aynı, sorunu çözmeyen cevaplar gönderiliyor. Kargo firmasını aradığımda da böyle bir sipariş kaydı olmadığını, Pandora Türkiye ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar fakat ben hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve somut bir sonuç alamıyorum.

Bu charmı hediye olarak aldığım için öncelikli talebim siparişimin acilen bulunarak kargoya verilmesi ve tarafıma teslim edilmesi. Eğer bu mümkün değilse veya süreç daha fazla uzayacaksa, ödediğim 1.468 TL tutarın tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.