Sipariş Görünmüyor Ve Ödeme Çekildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Pandora’dan 2 Ocak tarihinde internet sitesi üzerinden bir yüzük siparişi verdim. Siparişim e-posta adresime onaylanmış olarak düşmesine rağmen Pandora’nın internet sitesinde herhangi bir sipariş görünmüyor. Buna rağmen banka kartımdan 3.109 TL tutarında ödeme çekildi.

Yaşadığım bu durum sonrası sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım ve siparişimle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım.

Hem ödemenin çekilmiş olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesinin acilen incelenmesini hem de ya siparişimin oluşturulup tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 3.109 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.