to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Düğün Hazırlıklarında Acil Çözüm Talebi
La Coir markasından internet üzerinden düğünümüz için toplam 6.705 TL tutarında blazer ceket, kumaş pantolon, gömlekler ve ek olarak kot pantolon siparişi verdim. Bu ürünler Aras Kargo ile gönderildi ve 6465372518139 takip numaralı kargom için 17 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildiğine dair SMS geldi.
Kargoyu getiren kurye o gün beni arayarak evde olup olmadığımı sorduğunda şehir dışında olduğumu belirttim. Buna rağmen kapıya bırakabileceğini söyleyip benden teslimat kodunu istedi ve ben de kısa süre içinde ailemden birileri eve geleceği için kodu kendisine verdim. Ancak 18 Temmuz günü eve döndüğümde ne ailemden kimse kargo teslim aldığını söyledi ne de kapıda ya da apartmanda herhangi bir kargo bulabildik.
Beni arayan kuryeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap vermedi. Ardından Aras Kargo Tekir şubesine giderek durumu anlattım, çalışanlar da kuryeyi birkaç kez aradı ama o da yine telefonu açmadı. Şubede de herhangi bir çözüm sunulmadı, kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve kargom fiilen kayboldu.
Hem ciddi bir maddi kaybım var hem de haftaya düğünümüz olduğu için acil olarak bu ürünlere ihtiyacım bulunuyor. Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, ürünlerimin ya tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 6.705 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36567764 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
