UPS Teslimatında Takip Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Pandora’dan 11.02.2026 tarihinde eşime hediye olarak bileklik ve charm aldım, ölçüsü büyük geldiği için 13.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aynı gün tekrar bileklik ve charm siparişi verdim, bu kez de 13.02.2026 tarihli ikinci siparişim inanılmaz derecede küçük, adeta çocuk bilekliği gibi geldi ve 16.02.2026 tarihinde onu da iade etmek zorunda kaldım. İlk sipariş için UPS kargonun salı günü, ikinci sipariş için ise çarşamba günü evden alım yapacağı söylendi.

Buna rağmen tarafıma ne doğru düzgün bir takip numarası verildi ne de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapıldı. Üç gündür firmayı arıyorum, telefonları açan tek bir kişi yok. Madem hiçbir şekilde ulaşılmayacak, o numaralar oraya neden konulmuş anlamıyorum. Müşteriyle ilgilenmeyen, muhatap sunmayan bir firmanın sadece satış odaklı davrandığı çok açık. Param ortada bekliyor, bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir yaklaşımla resmen sinir hastası oldum, aldığımıza bin pişman olduk, paramızla rezil olduk.

Sipariş numaram PNDTR00475965’tir. İade ettiğim ürünlerin UPS tarafından belirtilen günlerde adresten alınmaması, iade sürecimin başıboş bırakılması ve hiçbir muhatap bulamamam kabul edilemez. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını kesin olarak talep ediyorum. Aksi halde resmi merciler dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.