Pandora Yazı Yazdırma Ücreti Sürprizi Ve Şeffaflık Eksikliği

Pandora’nın kendi internet sitesi üzerinden, üzerine yazı yazdırmak için tasarlanmış dikdörtgen plaka formunda bir kolye ucu satın aldım. Ürün için 1.106,10 TL ödedim ve özellikle kişiselleştirme/yazı yazdırma amacıyla bu ürünü tercih ettim.

Dün İstanbul Bağdat Caddesi’ndeki Pandora mağazasına giderek ürünün üzerine yazı yazdırmak istediğimde, benden bu işlem için 699 TL ek ücret talep edildiği söylendi. Ürün zaten yazı yazılması için üretilmiş, üzerinde ekstra bir taş, tasarım veya farklı bir işlem yokken bu kadar yüksek bir ek ücret talep edilmesini etik bulmadığım için yazdırmaktan vazgeçip mağazadan çıktım.

Ürünü satın alırken internet sitesinde yazı yazdırma işleminin ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme görmedim; bu konuda açık, görünür bir uyarı veya bilgi yer almıyordu. Ayrıca 2 yıl önce Roma’da Pandora’dan benzer ürünler almıştım ve o zaman hem ürünün standart charm fiyatı alınmış hem de yazı yazdırma işlemi ekstra bir ücrete tabi tutulmamıştı.

Pandora gibi global ve kurumsal bir markadan, özellikle kişiselleştirme için üretilen bir ürünün üzerine yazı yazdırmak için bu şekilde yüksek ve önceden belirtilmemiş bir ücret talep edilmesini hiç yakıştıramadım. İnternet sitesinde yazı yazdırma ücretine dair açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, bu konuda mağazalar arasında da standart ve müşteri memnuniyetini gözeten bir uygulamaya geçilmesini ve mümkünse bu ürün için makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum.