Ödeme Çekildi Ancak Sipariş Kayıt Olmadı Ve İade Bekliyorum

01.06.2026 tarihinde saat 10.27’de Pandora’nın internet sitesinden pembe kalpli kolye ve hediye kutusu siparişi verdim. Ekranda siparişin oluşturulduğu yazdı, ödeme anında banka hesabımdan çekildi ve SMS ile harcama bildirimi aldım. Buna rağmen Pandora’dan hiçbir mail/SMS almadım, sipariş numaram da yok.

Google ile giriş yaparak alışveriş yaptım. Şu anda hesabıma girip “Siparişlerim” kısmına baktığımda “sipariş bulunmamaktadır” yazıyor. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen sistemde sipariş kaydım ve kargo bilgim görünmüyor, bu yüzden siparişin elime ulaşıp ulaşmayacağından endişe duyuyorum.

Siparişimin sistemde neden görünmediğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ürünlerim sorunsuz gönderilecekse en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Gönderim sağlanmayacaksa, paramın boşa gitmemesi için ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.