to read complaints and reviews, or file yours. 
Pandora’dan doğum günümde hediye edilen, hiç kullanılmamış bir charm’ın değişimi için 5 Haziran 2025 tarihinde resmi mail adreslerine, tüm fatura ve ürün bilgileriyle birlikte bir mail gönderdim. Bugün 1 Temmuz ve üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti ve iletişimi bu kadar zayıf olan bir markayla ilk kez karşılaşıyorum. Pandora gibi dünya çapında bir markanın bir maile dahi cevap vermemesi kabul edilebilir değil. Üstelik bu kadar pahalı ürünler satan bir firmanın müşterilerine bu kadar ilgisiz yaklaşması çok ciddi bir güven kaybıdır.
Ayrıca bu sadece bir olay da değil. Erkek arkadaşımın Pandora’nın Game of Thrones serisine ait bilekliği, garantisi devam etmesine rağmen zincir kısmından koptu. Ürünü Ankamall Pandora mağazasına götürdüğümüzde, hiçbir onarım ya da değişim yapılmadan doğrudan 'kullanıcı hatası' denilerek iade edildi. O kadar hassas zincirli bir ürün yapıyorsanız, en azından garanti süresi içinde arkasında durmanız gerekirdi. Şu anda elimizde hem kopmuş bir bileklik hem de cevapsız bırakılmış bir değişim talebi var. Ürünler ne kadar güzel olursa olsun, müşteri hizmeti bu kadar kötü olan bir markadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Merhabalar, 24 Ağustos 2022 tarihinde Buyaka Pandora mağazasından aldığım bileklik, maalesef Temmuz 2024 tarihinde kırıldı. Bu sebeple Nişantaşı ‘nda bulunduğum bir gün, 3 Ağustos 2024, oradaki mağazaya tamir /değişim için bilekliği verdim. 1 aydan fazla bileklik mağazada kaldı ve Eylül ayında ba...
Bugüne kadar Pandora'nın daimi müşterisiydim. İlk defa böyle bir süreçle ilgili marka ile muhatap olmak zorunda kaldım. Anneler gününde hediye olarak gelen bilekliğin kilit kısmında bir arıza oluştu ve iki defa bileğimden düştü. O an fark ettiğimden kayıp olmadı. Satın almamızın üzerinden henüz 2,5 ...
Pandora'dan almış olduğum bileklik ve üç charm'ı 13.05.2023 tarihinde Panora mağazasından satın aldım. 20.09.2023 tarihinde kapanma yerinden kırıldığı için geri götürdüğüm bilekliğim, faturam yenilenmeden yenilenerek bana teslim edildi. İki ay sonra sararmaya başlayan bilekliğimi tekrar mağazaya göt...
Ağustos ayında büyük heyecanla Pandora online mağazasından satın aldığım charm bileklik seti tam anlamıyla hayal kırıklığına uğrattı. Sözde kaliteli ve dayanıklı olarak tanıtılan bu ürün, sadece 3 ay içinde kararma yaptı. Böylesine yüksek fiyatlı ve iddialı bir markadan böyle bir performans asla bek...
Pandora internet sitesinden 3028₺ ödeyerek hediye paketiyle birlikte bir bileklik satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım ve hediye ettiğim kişi bilekliği sadece iki gün arayla takmasına, suyla temas ettirmemesine rağmen, bir hafta içinde bileklik karardı. İade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleri...
Yorumlar