Pandora Gümüş Ürünlerinde Paslanma Ve Müşteri Suçlaması

Pandora Nişantaşı mağazasından yaklaşık bir yıl bile dolmadan aldığım gümüş bileklik ve charm ürünlerimde paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünleri yalnızca normal günlük kullanımda kullandım, deniz, havuz, kimyasal, parfüm gibi hiçbir ağır koşula maruz bırakmadım, sadece zaman zaman normal suyla temas etti.

Bilekliğimi Nişantaşı Pandora mağazasından, charmlardan birini ise Pandora’nın online sitesinden satın aldım. Buna rağmen ürünler bu kadar kısa sürede paslanma yaptı. Bugün sorunla ilgili Vadi İstanbul Pandora mağazasıyla görüştüm. Her zamanki gibi müşteriyi suçlayan bir yaklaşımla, sorunun benden kaynaklandığı ve hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünlerin kullanım şartlarına uygun kullandığım halde böyle bir sonuçla karşılaşmam ve üstüne sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pandora’dan, paslanan gümüş bileklik ve charm ürünlerimin incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünlerimin değişimini talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.