Pandora Bileklik Kısa Sürede Sarardı, Mağaza Çözüm Sunmadı

İstanbul Forum AVM’de bulunan Pandora mağazasından Ağustos 2025’te kalpli taşlı bir Pandora bileklik satın aldım. Ürünü severek almama rağmen sadece özel günlerde taktım, günlük hayatta sık kullanmadım; 2 ay içinde toplam 5–6 kez kullanmama rağmen Ekim 2025’te bileklikte ciddi bir sararma fark ettim. Yıllardır gümüş takı kullanan biriyim ve daha önce hiçbir ürünümde böyle bir problemle karşılaşmadım.

31 Kasım’da bilekliği satın aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye dahi göndermediler, bunun olabileceğini söyleyip sadece temizlik kiti satmaya çalıştılar. Aynı durumun çözümü için arkadaşımda bulunan Pandora temizlik kiti ile bilekliği denedik, sararma sadece çok hafif açıldı ancak kesinlikle tamamen çıkmadı. Neden böyle bir sorun yaşandığını sorduğumda ise tenle ilgili olabileceğini belirttiler. Aynı markayı kullanan birçok arkadaşım olmasına rağmen bu sorun sadece benim başıma geldi ve mağazanın yaklaşımı ve ilgisizliği beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 3.500 TL ödeyerek, üstelik kredi kartı ile aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sararmasını ve firmanın bunu normal karşılayıp çözüm sunmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Pandora’dan bilekliğimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse Pandora’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.