to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Bileklikteki Mıknatıs Açılma Ve Garanti İhlali
Kasım ayında Trendyol üzerindeki Pandora resmi sayfasından mıknatıslı Pandora bileklik satın aldım. Bileklik yaklaşık 15 defadan fazla kendi kendine açıldı ve bu süreçte Atakule Pandora mağazasından aldığım iki adet charmımı kaybettim. Ürünü artık güvenli bir şekilde kullanamıyorum.
Sorun yaşayınca önce Trendyol asistan ile görüştüm, iade süresinin dolduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ardından Pandora müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise Trendyol üzerinden aldığım için kendilerinin bir şey yapamayacağını, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Trendyol iade süresi, Pandora tarafında da 6 aylık değişim süresi dolduğu gerekçesiyle iki taraf da sorumluluk almadı ve ortada kaldım. Oysa ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve fatura/evraklarım da mevcut.
Ben bu bileklik için iade ya da para iadesi talep etmiyorum, ancak bilekliği kullanamıyorum ve güvenlik sorunu var. Pandora’dan, garanti kapsamında bu hatalı ürün için çözüm üretilmesini, bilekliğin ücretsiz onarılması veya sorunsuz çalışan bir bileklikle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım görmüş olmaktan dolayı şikayetçiyim.
Gelişme
Trendyol üzerinden Pandora satıcısından 22 Kasım tarihinde mıknatıslı bir Pandora bileklik satın aldım. Bilekliğin mıknatıslı kısmı sürekli açılıyor ve bu nedenle bilekliği kullanırken iki adet charmım kayboldu. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bilekliğin güvenli olmaması hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.
Pandora markasının kalitesine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım bu sorun karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum. Mıknatıslı bilekliğin açılmasından kaynaklı yaşadığım kaybın dikkate alınarak bilekliğin değiştirilmesini veya mümkünse iade/para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Pandora markalı mıknatıslı bilekliğimi Trendyol üzerinden satın aldım. Bilekliği aldığım günden beri mıknatısı sürekli açılıyor ve bileklik düşüyor. Bu sebeple toplam 2 adet charm’ımı kaybettim. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendiği için Pandora ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Sürekli açılıp düşen bir bilekliğin hem kullanışsız hem de riskli olması nedeniyle, bilekliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini veya ücret iadesini ve kaybettiğim charm’larla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
