Pandora Bilekliğim Kısa Sürede Karardı, Çözüm Bekliyorum

Pandora’dan 26.03.2024 tarihinde Forum İstanbul mağazasından “Snake Chain 14K Gold” bileklik satın aldım. Ürün 14 ayar altın kaplama olmasına ve garanti süresi içinde olmasına rağmen, yaklaşık 3 ay sonra bilekliğin ciddi şekilde karardığını fark ettim.

Bu sorun üzerine bilekliği Vadi İstanbul Pandora mağazasına götürdüm. Bana ürünü silmem gerektiği söylendi ve bu amaçla temizleme mendili satın almam istendi. Temizleme mendilini kendi ücretimi ödeyerek aldım ve aylardır düzenli olarak bilekliği silmeme rağmen kararma hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünü severek ve beğenerek aldım, fiyat olarak da muadillerine göre daha yüksek ödeyerek Pandora markasını özellikle tercih ettim; ancak bu kadar kısa sürede kararma yaşanması ve mağazanın çözüm olarak sadece silmeyi önermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında bilekliğim için değişim, iade ya da tamir şeklinde kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum.