Pandora Bileklik Kısa Sürede Karardı Mağaza Çözüm Sunmadı

29 Temmuz’da İstanbul İstinyePark şubesinden 4.500 TL ödeyerek Pandora bileklik satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım ve yalnızca iki hafta sonra bilekliğin tamamında ciddi bir kararma oluştu. Garanti kapsamında olduğunu bildiğim için Kocaeli 41 Burda’daki Pandora mağazasına danıştım.

Mağaza sorumlusu, ürünün bu şekilde kararmasının normal olduğunu, bunun gümüşün doğası gereği yaşandığını belirtti. Ayrıca ürünün temizlenmesi için ücretli bir hizmet sunduklarını, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söyledi. Personelin yaklaşımı oldukça tersleyici ve ilgisizdi; yaşadığım mağduriyete rağmen çözüm yerine ücretli temizlik önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

2 yıl garantili olan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve üstüne bu şekilde bir muamele görmeyi kabul etmiyorum. Ürünümün iadesini ve müşteriye karşı daha saygılı bir yaklaşım bekliyorum.