Kullanılmamış Yüzüğün İadesi Çizik Bahanesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Pandora mağazasından “Disney Aladdin Prenses Yasemin” model yüzük sipariş verdim. Ürünü İzmir’de teslim aldığımda yüzük parmağıma büyük geldiği için hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum, sistemden iade kargo kodumu aldım ve ürünü sabah teslim aldığım gibi paketleyip kargoya verdim. Yüzük bende beş dakika bile durmadı, eşime bile göstermeden direkt iade için hazırladım.

Ancak 26 Kasım Çarşamba günü Trendyol’dan iade talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Daha sonra biri beni arayarak iadenin, yüzükte çizik olduğu gerekçesiyle reddedildiğini söyledi. Ürünü hiç kullanmadığımı, kısa süre içinde paketleyip iade ettiğimi, bu nedenle çizik iddiasının kesinlikle gerçeği yansıtmadığını belirttim. Buna rağmen karşı taraftan “yasal yollara başvurun” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Ürünü hiç kullanmadan, sadece bedeni büyük geldiği için iade etmişken tarafıma “çizik var” denilerek iade reddi yapılmasını ve üstüne bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmayı kabul etmiyorum. 10704814419 numaralı siparişime ait iade talebimin yeniden, objektif ve özenli şekilde incelenmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.