Kullanılmamış Yüzüğün İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden Pandora marka iki adet yüzük siparişi verdim. İki ürünün de modeli aynıydı, sadece numaraları farklıydı. Olmayan ürünü iade etmek için, teslim aldığım saatten 1-2 saat sonra ürünü hiç kullanmadan DHL kargo ile geri gönderdim. Ancak iade talebim "ürün çizilmiş" denilerek reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan hemen iade ettim; ürünün üzerinde herhangi bir hasar ya da çizik olup olmadığını incelemedim. Sipariş teslimat kodum: 9849054401. İade sırasında fatura ve garanti belgesi dahil tüm evrakları da pakete ekledim. Benimle benzer bir durumun başka bir kullanıcıya da yaşatıldığını gördüm.

Bu konuda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.