Aldığım Bilekliğin Klipsi Sürekli Açılıyor, Güvenle Kullanamıyorum

Pandora Ankara Ankamall mağazasından 14.02.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Moments sonsuz kalpli bileklik satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri klipsi kendi kendine açılıyor ve bileğimden düşüyor. Başta kendim yanlış takıyor olabileceğimi düşündüm ancak defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Her kullanımda, özellikle yürürken bileklik birden açılıp düşüyor ve bu durumdan dolayı ürünü güvenle kullanamıyorum.

Ürünü henüz mağazaya götürmedim ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.