to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan tarihli Pamukkale Turizm üzerinden satın aldığım iki adet “yanmaz bilet” ile ilgili mağduriyet yaşamaktayım. 14:30 Yalova–İzmir seferi için aldığım biletlerimle ilgili olarak otogara gittiğimde acente üzerinden işlem yaptırdım. Biletlerimden birini 14:30 seferinden 12:30 seferine aldırdım ve bu seferle yolculuk yaptım, diğer biletimin ise açık bilete çevrilmesini özellikle talep ettim.
Ancak tüm bu işlemlere rağmen 14:30 seferine ait biletim açık bilete çevrilmemiştir. Üstelik söz konusu seferde, ilgili koltukta herhangi bir yolculuk da yapılmamıştır, yani bilet kullanılmamıştır. Bu durumun şirket kayıtlarınızdan da açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi yaklaşık 2 haftadır defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Ne bilgilendirme yapılmış ne de çözüm sunulmuştur. Hem bilet işlemlerindeki hata hem de sonrasında iletişim kurulmamış olması nedeniyle ciddi bir müşteri mağduriyeti yaşamaktayım.
Talebim, 14:30 Yalova–İzmir seferine ait kullanılmayan biletimin ücret iadesinin tarafıma sağlanmasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Pamukkale Turizm’den 22 Mart Pazar günü saat 21.45 seferi için yanmaz bilet satın aldım ve bu bilet için ayrıca ek ücret ödedim. Seyahate gidemediğim için bileti bir sonraki güne almak istedim ancak yaşadıklarım tam bir mağduriyet oldu. Öncelikle müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatle...
Pamukkale Turizm’den 12.12.2025 tarihli, saat 10:30’daki sefer için 400 TL’lik bilet ve ayrıca 60 TL de yanmaz bilet ücreti ödedim. Yanmaz biletin, bileti iptal etmek zorunda kaldığımda mağduriyetimi azaltacağını düşünerek özellikle tercih ettim. Ancak biletimi kullanamayacağımı bildirdiğimde, ne i...
Pamukkale Turizm’in mobil uygulaması üzerinden 19 Mart tarihinde Bursa’dan Antalya’ya gidiş-dönüş olmak üzere üç adet bilet satın aldık. Koltuklarımız gidişte de dönüşte de 4, 5 ve 6 numaralardı. Ödemeyi tek seferde kartla yaptık; bir koltuk için 825 TL, diğer iki koltuk için de 800’er TL olmak üzer...
Pamukkale Turizm'den 24.01.2025 tarihinde İstanbul'dan Zonguldak'a gitmek için kızımla ikimiz için internet sitesi üzerinden 2 adet tek yön bilet aldım. Ancak bir aksilik olmasına karşın biletleri özellikle yanmaz bilet olarak aldım. Normalde bilet fiyatı kişi başı 830 TL olmasına rağmen, yanmaz bil...
Pamukkale Turizm’in İstanbul–Zonguldak seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 19.00’da kalkacak otobüse biletim olmasına rağmen, otobüs tam saat 19.00’da gözümün önünden hareket etti ve hiçbir şekilde beklemedi. Yolun üstündeydim ve otobüse binebilmek için en azından birkaç dakika beklenebilir...
Yorumlar