to read complaints and reviews, or file yours. 
Pamukkale Turizm’den 22 Mart Pazar günü saat 21.45 seferi için yanmaz bilet satın aldım ve bu bilet için ayrıca ek ücret ödedim. Seyahate gidemediğim için bileti bir sonraki güne almak istedim ancak yaşadıklarım tam bir mağduriyet oldu.
Öncelikle müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce bekletildim, hiçbir şekilde hatta bağlanılamadı. Bugün Altınova Balıkesir’deki acenteye gittiğimde, talep ettiğim sonraki gün seferinin dolu olduğu, bu yüzden başka tarihe açık bilet oluşturulacağı ve bunun için tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Yaklaşık 1 saatlik uğraş sonrası müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise seferden 2 saat sonra olmadığı için bilet veremeyeceklerini ilettiler. Müşteri hizmetleri ile acentenin söylediği tamamen birbiriyle çelişiyor, Ulaşılması çok zor bir müşteri hizmeti ve birbiriyle tutarsız bilgiler yüzünden mağdur ediliyorum. Mecburen başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kalacağım.
Bilet/PNR numaram: 1494M8C4. Yanmaz bilet kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ek ücretini ödediğim hakkımın verilmesini ve biletimin açık bilete dönüştürülmesini ya da iadesini talep ediyorum.
Pamukkale Turizm’den 12.12.2025 tarihli, saat 10:30’daki sefer için 400 TL’lik bilet ve ayrıca 60 TL de yanmaz bilet ücreti ödedim. Yanmaz biletin, bileti iptal etmek zorunda kaldığımda mağduriyetimi azaltacağını düşünerek özellikle tercih ettim. Ancak biletimi kullanamayacağımı bildirdiğimde, ne i...
8 Ağustos tarihinde İstanbul-Gebze seferi için Pamukkale Turizm’den yanmaz bilet satın aldım. O gün trafik nedeniyle otobüse yetişemedim ve yanmaz biletim olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, o gün başka bir sefer olmadığı ve 48 saat içinde başka bir sefer seçmem gerektiği söylendi. ...
13 Mart cuma günü saat 23.30’da Pamukkale ile Çanakkale’den Bursa’ya gitmek üzere bilet aldım. Bilette varış saatim 03.45 olarak görünüyordu. Ancak sefer için Pamukkale’nin kendi aracı yerine, turizm şirketinden kiralanmış, eski bir ek sefer otobüsü gönderildi ve bu araç yolda arıza yaptı. Araç arız...
Pamukkale Turizm firmasından, 21 Mart Cumartesi günü saat 13:30 kalkışlı, yaklaşık 6–6,5 saat sürecek ekspres sefer için bilet satın aldım. Güzergâh bilgisinde Aydın Otogarı yer almadığı için, varış saatime uygun şekilde farklı bir noktada inecekmişim gibi ikinci bir ulaşım planlaması yaptım. Ancak...
Yorumlar