Son Dakika Sefer İptalleri Güvenimizi Sarsıyor Ve Konforumuzu Azaltıyor

24.08.2026 tarihinde saat 08.00 Bandırma–İstanbul seferi için Pamukkale Turizm’den bilet almıştım. Seferim SMS ile iptal edildi ve bu durum beni mağdur etti. Ücret iadesi yerine bir sonraki sefer saatine aktarılmayı talep ettim ve bu sefere bindim ancak eski seferime göre Konfor açısından rahatsız olduğum bir yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kendisi çözüm odaklı ve nazik davransa da, aynı mağduriyeti daha önce bir yakınım da bu firmada yaşadığı için artık firmaya olan güvenimi kaybettim. Sürekli tekrar eden sefer iptalleri yolcu olarak bizi hem planlama hem de yolculuk konforu açısından zor durumda bırakıyor.

Pamukkale Turizm’in bu tür iptaller için daha öngörülü davranmasını, son dakika mağduriyetlerini en aza indirecek bir planlama yapmasını ve yolcuların güvenini yeniden kazanacak somut adımlar atmasını bekliyorum.