SMS Onay Kodu Gelmiyor Ve İade İşlemi Gerçekleşmiyor

Pamukkale Turizm’den 23 Mayıs saat 16:00 için İstanbul Esenler Otogar’dan Ankara AŞTİ’ye olan sefer için yaklaşık 1000 TL tutarında bilet aldım. Bu bileti iptal etmek ve iade almak istiyorum ancak günlerdir sistem üzerinden işlem yapamıyorum.

Online işlem yapmaya çalıştığımda cep telefonuma gelmesi gereken SMS onay kodu hiçbir şekilde gelmiyor. Yaklaşık 2 gündür farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen her seferinde onay kodu sorunu yüzünden iade işlemini tamamlayamıyorum.

Bu nedenle Pamukkale müşteri hizmetlerini de pek çok kez aradım fakat dakikalarca hatta beklememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve kimseyle görüşemedim. Hem iademi alamıyorum hem de destek hattına ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu biletin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve SMS onay kodu ile çağrı merkezi erişim sorunlarının acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.